Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 29 Views | 26.06.2020 | 11:03 Uhr
geschrieben von Rebecca

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket hat eine unnötig lange Reise hinter sich.

Bestell-/Kundennummer: 1597 6777 1501 29

Seit nun fast einem Monat warte ich auf ein Paket aus England.

SCHLAGWORTE

Anstatt das Paket aus England nach Deutschland zu senden, wurde es nach Saudi Arabien gesendet. Als die Absenderin in England die Hotline angerufen hat, wurde einfach aufgelegt. Sie hat dann über einen Chat herausgefunden, dass angeblich die Postleitzahl auf Saudi Arabien hingedeutet hat.

Auf dem Label, das auf dem Paket ist steht die richtige Postleitzahl, außerdem Germany als Land, in das das Paket versendet werden soll. Von Saudi Arabien wurde es dann in die arabischen Emirate geschickt, von da aus dann in die Schweiz. Seit heute, 15.06 um 7:00 Uhr ist es nun anscheinend auf einem Zustellfahrzeug in Zustellung.

Meine Frage ist: Wird das Paket überhaupt noch bei mir ankommen und wenn ja klingelt der Paketbote dann auch bei mir? Wie kann es sein, dass ein Paket aus versehen nach Saudi Arabien (!) versendet wird?

Anscheinend kann mir auch niemand von DPD selber helfen, da ich auf Anfragen auf Facebook und per Mail die Antwort erhalten habe, man könnte mir nur mit Paketen aus Deutschland helfen, alles andere wäre der Datenschutz.

Wenn mir schon keine vernünftige Antwort gegeben werden kann, dann bitte der Absenderin!

Wir würden beide gerne wissen, wann das Paket dann endlich in Deutschland ist, wo es hin gehört.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Zustellung des Pakets an mich, am besten mit einem Paketboten, der klingelt


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.06.2020 | 05:57
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

für die "Odysee" Ihres Paketes möchten wir uns entschuldigen. Gern sehen wir uns das nochmal genauer. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Nachricht und die Daten der Sendung per Email an socialmedia spider monkey dpd.de.

Damit wir Ihre Nachricht zuordnen können verwenden Sie bitte den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 213031"

Vielen Dank und Grüße, Ihr DPD-Team

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