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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 213084
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 109 Views | 18.06.2020 | 14:14 Uhr
geschrieben von B. Aufenfehn

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON erstellt keine Rechnung, Sofortbonus wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 232 055 447 178 Strom

Warte seit dem 01.03.2020 auf die Jahresrechnung und auf die Auszahlung des Sofortbonus.

Des weiteren wird kein Abschlag mehr abgebucht. Ich habe auch nach mehrmaliger Nachfrage keine konkrete Antwort erhalten. Bin angeblich nicht mal im System. Habe am 22.04.2020 und 15.05.2020 mit verschiedenen Mitarbeiterinnen telefoniert (Namen bekannt), nichts ist passiert.

Per E-Mail habe ich Anfragen am 05.06.2020, 02.06.2020 und 16.04.2020 verschickt. Da kam nur die Antwort "ist in Bearbeitung".

Erwarte die Rechnung und die Auszahlung jetzt bis zum 23.06.2020.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung einer korrekten Rechnung. Auszahlung des Sofortbonus. Mitteilung über den Abschlag und die neue Vertragsnummer.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.06.2020 | 14:14
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber ReclaBoxler,

vielen Dank für Ihre erneute Nachricht.

Sehr gern prüfen unsere Kollegen schnellstmöglich Ihr Anliegen und kümmern sich um die Erstellung Ihrer Rechnung. Bitte haben Sie nur noch ein ganz klein wenig Geduld. Herzlichen Dank!

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


22.06.2020 | 13:07
von B. Aufenfehn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rechnung /Gutschrift wurde erstellt. Warte auf Auszahlung


29.06.2020 | 13:34
von B. Aufenfehn gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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