Beschwerde lesen

Mein Kreditkartenkonto wurde am 12.06.2020 unberechtigterweise von der DKB mit 110,52 Euro belastet.

Auf meine Anfrage, warum und was dies für ein Betrag sei, konnte mir die DKB auch nach mehrmaligem Nachfragen keine Antwort geben. Der Hinweis auf dem Kontoauszug auf: "Service Geldautomat Ausgaben", kann nicht stimmen. Ich habe am vorherigen Tag umgerechnet 110,86 Euro abgehoben, die korrekt verbucht wurden. Ich möchte, dass diese unberechtigte Buchung sofort zurückgenommen wird. Ich lebe im Ausland und bin an Covid19 erkrankt. Als Freiberufler haben sich meine Einkünfte in den letzten zwei Monaten stark verringert, sodass ich auf jeden Cent und vor allem auf eine gedeckte Kreditkarte angewiesen bin.

Durch die unberechtigte Buchung ist mein Kreditkartenkonto ins Minus gerutscht und obwohl ich eigentlich Guthaben darauf habe, kann ich es nicht nutzen aufgrund der Fehlbuchung der DKB.