Beschwerde lesen

Hier meine Beschwerde über den Zustellservice von Hermes.

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Sehr geehrter Geschäftsführer, ich wende mich in dieser Angelegenheit nur ungern an Sie, sehe aber keine andere Möglichkeit, als mich an Sie zu wenden, da eine Klärung des Sachverhaltes mit Ihren Mitarbeitern leider nicht möglich ist.

Nun zur Schilderung des Sachverhaltes: Ich habe am 02.06.2020 etwas gekauft und sollte dies auch zügig erhalten. Am 04.06.2020 ist die Sendung auch schon in Düsseldorf angekommen. Am 05.06.2020 war angeblich ein Zusteller dort, und es war keiner anwesend. Dies ist schlichtweg falsch.

Es wurde noch nicht einmal eine Karte in den Briefkasten gelegt, so dass man wirklich sagen könnte, der Mitarbeiter wäre vor Ort gewesen.

Was dann geschah, ist wirklich unglaublich. Seit diesem Tag befindet sich das Paket in der Zustellung. Jeden Tag auf´s Neue. Abends dann immer der Hinweis, dass Paket werde am nächsten Werktag zugestellt. Auch meine Anrufe, für die ich immer Geld bezahlen muss, verlaufen ins Leere. Nichts passiert, mal hat der Fahrer eine Tour abgebrochen, mal war eine Störung, dann sollte das Paket innerhalb von 48 Stunden zugestellt werden, bis heute immer noch nichts erhalten.

Das ist wirklich eine schlechte Dienstleistung. Was ist hier los? ich erwarte, dass Sie sich der Angelegenheit nun annehmen, damit endlich mal was passiert. Es kann ja nicht sein, dass mein Paket so lange mit dem Fahrer rum fährt, das ist schon lächerlich, und glauben Sie mir, dass ist nicht das erste Mal, dass mir so etwas bei Ihnen passiert ist.

Ich wollte schon mal einen Koffer von Hermes abholen lassen, auch das war eine Katastrophe und hat nicht geklappt, ich musste dann mit meinem Koffer an ein Büdchen (Kiosk) laufen, wo der Verkäufer dann noch nicht einmal ein Etikett drucken konnte, so dass ich mit dem Koffer dann zum nächsten Annahmeshop laufen musste, wirklich unglaublich.

Ich erwarte hier nun langsam mal eine kleine "Entschädigung" in welcher Art auch immer und eine Stellungnahme Ihrerseits. Vergessen Sie bitte nicht, dass auch Sie ein Dienstleister sind, denn Kunden bezahlen auch Ihr Gehalt.

So, nun habe ich mir den ganzen Frust von der Seele geschrieben, und hoffe, dass mein Paket nun auch endlich zugestellt wird.

In Erwartung Ihrer Stellungnahme verbleibt ein enttäuschter Kunde.