Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 211 Views | 18.06.2020 | 14:42 Uhr
geschrieben von Marion Sparsbrod

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Bote nicht hier gewessen!

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr. 33165002318

Laut Sendungsvervolgung war der Hermes-Bote 16.02.2020 beim mir und hat angeblich keinen an getroffen.

SCHLAGWORTE

Komisch, nur das ich den ganzen Tag zu hause war. Leider hatte ich vor 2 Wochen das selbe mit einer anderen Sendung schon mal. Ein mal wurde die Sendung nicht angezeigt, dass sie geliefert wird, angeblich war der Bote 2 mal hier. Bei Anruf in Demmin kam: "wird morgen geliefert".

Abends in der Sendungsverfolgung: "Sendung geht an Absender zurück". Otto Kontaktiert, alles nochmal bestellt. Am Liefertag war der Bote noch nicht mal am Haus, als die Sendungsverfolgung sagte, er habe keinen angetroffen. Zur gleichen Zeit waren mein Mann und ein Nachtbar vor der Haustür.

Dann wieder in Demmin angerufen, Antwort: "dann wird es morgen geliefert". Aber Pustekuchen, auch an dem Tag kam die Sendung nicht, erst am 3. Tag kamen sie dann endlich.

Scheinbar geht es mit dieser Sendung auch so los, ich habe ja auch so viel zeit, immer von einem auf den anderen Tag zu warten, bis der Hermes-Bote mal Lust hat, mir die Ware zubringen.

Solche Mitarbeiter dürften da gar nicht arbeiten!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Lieferung der ware Morgen


Firma hat geantwortet nach 24 Tage nach 24 Tage
13.07.2020 | 12:28
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Marion Sparsbrod,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Es freut uns, dass sich Ihre Reklamation zwischenzeitlich gelöst hat.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


23.06.2020 | 13:38
von Andre Burghardt | Regelverstoß melden
Kommt mir bekannt vor. Mein paket sollte an einem samstag geliefert werden.
Wer war nicht da? Richtig Hermes. Aber angeblich wurde niemand angetroffen. Dann sollte die nächste Zustellung am Montag erfolgen. Wer kam nicht?

Richtig. Dann wurde das Paket angeblich in den Paketshop gebracht. Am nächsten Morgen war es allerdings angeblich wieder auf dem Auto. Und wer war wieder nicht da? Richtig. Der böse Kunde welcher den ganzen verdammten tag auf sein sch. paket wartet. Das Spiel dauerte ganze 5 Tage bis ich den Typen (Türke und kaum der deutschen Sprache mächtig) abfangen konnte um endlich mein beschädigtes paket entgegen zu nehmen.

Das beste war, dass er direkt wieder fahren wollte. Der nette Herr hatte mir die Mühe mit der Unterschrift schon abgenommen. Doof für ihn: ich kenne den bereichsleiter von berlin marzahn persönlich. Seitdem fährt hier einer, der auch Ahnung von seinem Job hat und die deutsche Sprache beherrscht

04.07.2020 | 21:02
von Marion Sparsbrod gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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