Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 112 Views | 19.06.2020 | 14:55 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1533731

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket scheinbar verloren, keine Antwort auf meine E-Mails

Ich habe über eBay-Kleinanzeigen etwas verkauft und am 26.05.2020 versendet.

Am 28.05.2020 war es dann laut Sendungstatus in Zustellung und am 02.06.2020 sollte es dann, aus nicht nachvollziehbaren Gründen, wieder zu mir zurück geschickt werden.

Seit dem ist das Paket verschwunden und Hermes antwortet nicht auf meine E-Mails

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Verkaufspreises und der Versandkosten


Firma hat geantwortet nach 21 Tage nach 21 Tage
13.07.2020 | 13:31
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-1533731,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: „ReclaBox 213235“.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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