Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket scheinbar verloren, keine Antwort auf meine E-Mails
Ich habe über eBay-Kleinanzeigen etwas verkauft und am 26.05.2020 versendet.
Am 28.05.2020 war es dann laut Sendungstatus in Zustellung und am 02.06.2020 sollte es dann, aus nicht nachvollziehbaren Gründen, wieder zu mir zurück geschickt werden.
Seit dem ist das Paket verschwunden und Hermes antwortet nicht auf meine E-Mails
13.07.2020 | 13:31
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1533731,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com, Betreff: „ReclaBox 213235“.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH