Beschwerde lesen

Ich habe am 15.2.2020 einen Kauf abgeschlossen mit Kleiderschrank, Bett, Matratze, Lattenrost und Kommode.

Zu erst hat man sich nicht an den Liefertermin gehalten, die Lieferung kam 10 Tage später als vereinbart. Beim montieren stellte der Monteur fest, dass am Bett zwei falsche Teile geliefert worden. So kam die erste Retoure am 18.4.2020 zu Stande.

Nach knapp zwei Monaten bekam ich eine Mail, dass die Teile nun da wären und wir vereinbarten einen zweiten Monteur-Termin. Am 03.06.2020 kam der Monteur mit den Teilen und siehe da, erneut wurden uns die falschen Teile für das Bett geliefert. So kam die 2. Retoure zu Stande. Ich wendete mich an das Kundenservice, um mich zu beschweren. Man konnte mir nicht helfen. Dann habe ich über die Homepage per Mail Kontakt aufgenommen mit einer Beschwerde, und als Lösung für die Unannehmlichkeiten eine Gutschrift gefordert und um eine telefonische Rückmeldung gebeten.

Nach zwei Wochen, und zwar heute, bekomme ich ein automatisches Entschuldigungsschreiben vom Kundenservice, wo man auf nichts eingeht. Ich solle mich weiterhin gedulden. Ich habe erneut angerufen, und wieder konnte man meine Beschwerde nur weiterleiten und ich solle doch warten, bis sich einer meldet. Ich darf weiterhin zahlen.

Das ist doch ein schlechter Witz.