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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 119 Views | 01.07.2020 | 16:49 Uhr
geschrieben von Ralph Brandes

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Kunde nicht angetroffen

Bestell-/Kundennummer: 082000025666545

Leider durch DB-Dialog i. V.m. Reha zur Nutzung des DB-Gepäckservice mit Hermes genötigt.

Am ersten Tag wurde innerhalb des Zeitfensters gemeldet, dass ich nicht angetroffen werden konnte und am nächsten Folgeversuch außerhalb des Zeitfenster. Fest steht, ich war da und am Folgetag vorsichtshalber sogar ununterbrochen seit morgens. Die Eingabe "Kunde nicht angetroffen" halte ich für einen schlechten Witz. Ich werde DB Dialog bzw. die DRV bitten einen anderen Dienstleister zu nutzen. Das war nicht die erste schlechte Erfahrung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schadensersatz für gewartete Zeit. Erstattung an die Db wg. Nichtleistung. Auflösung des Vertrags mit DB-Dialog, da nicht in der Lage die Leistung zu erbringen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.07.2020 | 14:16
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ralph Brandes,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Ihr Gepäck nicht transportiert wurde und wir bedauern die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Gerne erstatten wir Ihnen die von Ihnen entrichtete Transportgebühr. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und Bankverbindung an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 213295".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.07.2020 | 17:55
von Ralph Brandes noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde leider noch nicht gelöst.
Keine Rückmeldung.




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