Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 65 Views | 05.07.2020 | 10:56 Uhr
geschrieben von Iris Alles

primastrom GmbH (Berlin)

Handy gesperrt

Bestell-/Kundennummer: 8980-823114

Seit Samstag ist mein Handy mal wieder gesperrt, weil ich anscheinend so viel Telefoniert habe. Ohne Vorankündigung wird man einfach gesperrt. Jetzt wollte mein Handy, da ich zu Hause ja mit WhatsApp chatten konnte, neu aktualisiert werden und nachdem ich das gemacht habe, hat es geheißen, meine PIN würde nicht stimmen. Habe es dann natürlich drei mal probiert und jetzt will mein Handy die Super PIN haben und ich habe sie anscheinend verloren.

Jetzt habe ich telefonisch versucht mein PUK zu bekommen, aber das geht nicht. Es würde eine Woche dauern bis ich eine neue PUK bekäme und die kostet noch 5 EUR. Das wäre nicht das Schlimmste. Aber eine Woche. Bei Vodafone ging das sofort. Hatte dann noch gebeten es doch per Eilbote zu schicken, ich würde es auch zahlen. Letztens war meine SIM-Karte kaputt und ich hatte fast sechs Wochen Probleme bis ich eine neue hatte, da die alte kaputt war. Konnte das Handy in dieser Zeit nicht nutzen.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Sofortige Zusendung einer PUK oder mich sofort aus dem Handy Vertrag lassen.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


05.07.2020 | 11:09
von Iris Alles gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe nach fast zwei Wochen! neue PUK für 5 Euro bekommen.




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