112 Views | 05.07.2020 | 21:39 Uhr
geschrieben von Andreas Karli Weber

Cyberport GmbH (Dresden)

Keine Garantieleistung

Bestell-/Kundennummer: Bestellung 8001472106

Smartphone nach wenigen Wochen defekt.

Garantiefall gemeldet und Gerät eingesandt. Mehrere Monate gewartet - ohne Reaktion. Gerät von Cyberport falsch versendet. Wieder Beschwerde bzw. Anfrage. Unfreundliche Mitarbeiteter und zu guter Letzt soll ich als Kunde jetzt Formalitäten mit der DPD regeln.

Eine riesengroße Frechheit von Cyberport. Ich habe seit 5 Monaten keine Smarthone zur Verfügung. Fazit: Nie wieder!

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Meine Forderung an Cyberport GmbH: 200,-- Euro


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


04.10.2020 | 07:05
von Andreas Karli Weber noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, leider nicht. Es wurde zwar schriftlich mitgeteilt, dass mir Schadenersatz zusteht aber das Geld habe ich bis heute nie zurück erhalten. Es ist nun über ein halbes Jahr her. Die Firma Cyberport hat einen katastrophalen Kundenservice und bricht jegliche Regeln bei Defekt eines Gerätes während der Garantiezeit. Es wird nur anwaltliche Unterstützung bzw. ein gerichtliches Mahnverfahren helfen.




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