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240 Views | 06.07.2020 | 13:37 Uhr
Ich habe am 13.6.2020 um 0.10 Uhr/13.6.2020 versucht, das von Ihnen am 13.6.2020 angebotene Mountain-E-Bike Graveure ESM zu bestellen. Es war zwar als online bestellbar angeboten, dann aber nicht zu ordern.
Ich habe dies dann am Samstag den, 13.6.2020 morgens um 6.30 Uhr und soeben um 9.00 Uhr versucht. Bis heute aber ohne Erfolg, dann habe ich unter Ihrer Kontaktnummer versucht, das Rad zu ordern, wieder ohne Erfolg. Ich empfinde dies als Vortäuschung falscher Tatsachen, sie bieten etwas an, dies sogar über den aktuellen Werbeflyer, aber ich kann es nicht bestellen.
Die Reaktion von Poco hat lang auf sich warten lassen und endete damit, dass man meine Mails als geschlossen deklarierte. Was ist das für ein Kundendienst, unterirdisch.
ofortantwortSehr geehrter Her Schroeder,
auf Grund dessen, dass Sie hier weder eine Auftragsnummer noch eine E-Mail Adresse angegeben haben, haben wir leider nicht die Möglichkeit Ihren Fall genau zu prüfen.
Im Allgemeinen können wir sagen, dass in jedem unserer Proskepte der Hinweis steht: "Solange der Vorrat reicht! "
Außerdem gibt es einen deutlichen Unterschied zwischen Beständen im Onlineshop und in den Märkten, da dies abgegrenzt wird. Auch kann es vereinzelt zu Überschneideungen kommen, wenn Aktionsware sehr gefragt ist.
Es tut uns Leid, dass Sie solche Erfahrungen machen mussten. Wir würden uns jedoch sehr freuen, Sie in unserem Onlineshop oder einen unserer Eichtichtunghäuser bald wieder bergrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
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Veröffentlicht wurde die Beschwerde am 06.07.2020 um 13:37 Uhr.
Das sind über 3 Wochen. Liebes Reclabox-Team, könntet ihr bitte nochmal erläutern, warum genau das so lange dauert? Dankeschön.
sorry aber Ihre Darstellung ist falsch, wie von mir dargestellt, war das E Bike zu keiner Zeit online zu bestellen.
Der Kaufbutton war zu keiner Zeit freigeschaltet, wie hätte man dann bestellen können.
Auch Ihre Reaktion, nach meiner Beschwerde, diese dann einfach ohne weitere Antwort zu schliessen, ist nicht
Ok. Nochmals, ich konnte das E Bike zu keiner Zeit bestellen, obwohl es ab 13.6. im Prospekt angeboten wurde!
Das E Bike konnte man zu keiner Zeit online bestellen!
Poco sollte dazu stehen.