Von GLS beantwortete Beschwerde. | 94 Views | 25.06.2020 | 14:16 Uhr
geschrieben von Philippe Serexhe

GLS Germany (Neuenstein)

Wieso wird das Paket nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 18841439923

Das Geburtstagsgeschenk zum 40. Geburtstag meiner Freundin welches von ihrer Mutter am 6.6. zugeschickt wurde, liegt jetzt schon 10 Tage bei euch Lager seid dem 11.6. und wird einfach nicht zugestellt

Das Paket liegt jetzt schon seit dem 11.6. bei euch und wird auch nicht nach 3 Anrufen zugestellt!

BILDER
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1 Bild

Angeblich wäre bei uns in der Strasse eine Baustelle, so dass es nicht zugestellt werden könnte.

Bei uns in der Strasse ist die Annahme von eines Kabelwerks und eines Schaumwerks, wo täglich 40-60St. 40 Tonner durch müssen, mit was liefert ihr unser Paket mit einem Flugzeugträger oder Containerschiff?

In der Strasse ist noch nicht mal eine Baustelle, aber werde entweder von eurem Service geblockt oder mit blöden Ausreden abgespeist. Hab Freitag noch die Bestätigungsmail von GLS bekommen, dass es heute zugestellt wird, es wurde nicht mal ins Zustellfahrzeug verladen!

Sie können sich ja vorstellen wie groß jeden Tag die Enttäuschung ist, zumal ihre Mutter 800 km von uns entfernt wohnt!
Mit freundlichen Grüßen Philippe Serexhe.

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Meine Forderung an GLS Germany: Das Paket so schnell wie möglich zustellen. Die Freude darauf ist mittlerweile in Enttäuschung umgeschlagen und eventuelle eine kleine Entschädigung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.06.2020 | 10:37
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Serexhe,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.06.2020 | 07:47
von Philippe Serexhe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


01.07.2020 | 18:35
von Philippe Serexhe | Regelverstoß melden
GLS Deuschland sagt soll mich an GLS Belgien wenden aber von denen nach der E-Mail nicht mal eine Antwort!
Echt super und die Zufriedenheit Liegt euch am Herzen! 😂😂😂👍🏼



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