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114 Views | 26.06.2020 | 10:17 Uhr
geschrieben von Carsten Bulicke

TNT Express GmbH (troisdorf)

Lieferung wird vernichtet

Bestell-/Kundennummer: 162515397

So versteht TNT den "Gold"-Service.

Sendung wird angeblich dreimal an aufeinander folgenden Tagen versucht zuzustellen. Wegen Corona bin ich aber den ganzen Tag zu Hause. Außer Abends zwischen 19-20 Uhr zum Einkaufen. Klingel funktioniert auch, andere Pakete können zugestellt werden.

TNT: "Empfänger bei Zustellversuch nicht angetroffen. Wir haben eine Nachricht hinterlassen und warten auf Rückmeldung."

Es wurde keine Nachricht hinterlassen! Trotz bekannter Handynummer/E-Mail auch dort keine Nachricht. Zwei Wochen später dann folgendes:

TNT: "Sendung wurde auf Wunsch des Absenders unter zollamtlicher Überwachung vernichtet."

Auf Anfrage bei TNT erfolgt keine Reaktion, obwohl versprochen wird, der Kundendienst würde sich innerhalb von 24 Stunden melden. Der angepriesene "Call-back" Service ist auch ein Witz, den gibt es nämlich nicht. So sieht ''Gold''-Service aus! ;-)

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Meine Forderung an TNT Express GmbH: Erstattung des Wertes der zerstörten Sendung i. H.v. 166 EUR.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


03.07.2020 | 11:08
von Carsten Bulicke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zum Nachweis der Geschehnisse hatte ich die Sendungsverfolgung angehangen, die mir erst am 20.06.2020 mitgeteilt wurde. Leider wurde diese hier nicht hochgeladen.

Zum selbst überprüfen:
Sendungsnummer: 162515397

https://www.tnt.com/express/de_de/site/home/applications/tracking.html?cons=162515397&searchType=CON&source=home_widget




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