Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Päckchen - nur ein Zustellversuch- dann zurück an Absender
Am 13.06.2020 habe ich über einen Hermes-Paketshop ein Päckchen versendet.
Am 16.06.2020 wurde ein Zustellversuch unternommen. Empfänger wurde leider nicht angetroffen. Es sollte ein weiterer Zustellversuch unternommen werden.
Laut Sendungsverfolgung sollte am 17.06.2020 ein weiterer Zustellversuch unternommen werden. Nach Rücksprache mit dem Empfänger fand dieser Zustellversuch bei ihm nicht statt.
Mit diesem Eintrag endet die Sendungsverfolgung.
Ein paar Tage später traf die Sendung wieder bei mir ein. Ich habe sie dem Zusteller wieder mitgegeben. Mit der Erklärung, dass kein 2. Zustellversuch stattgefunden hat.
Heute, am 24.06.2020, wurde die Sendung wieder an mich übergeben.
Nach einem erfolglosem Telefonat mit dem Kundenservice, bei dem ich unter anderem um eine neue Sendungsmarke gebeten habe, nutze ich jetzt dieses Medium zur Reklamation.
Ich erwarte von Hermes die Erstattung der Versandkosten.
21.07.2020 | 11:45
Abteilung: Social Service
Hallo T. Sch,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und IBAN an socialmediahermesworld.com, Betreff: „ReclaBox 213450“.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst