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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 77 Views | 07.07.2020 | 21:16 Uhr
geschrieben von Walter G.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wo ist mein Koffer?

Seit einer Woche ist mein Koffer unterwegs, weil der Fahrer nicht in der Lage war, die Strasse richtig zu lesen.

Er wollte ihn an einer falsch gelesenen, anderen Strasse zustellen, die es nicht gibt. Nun scheint er wieder in Graben zu sein. Das ist eine bodenlose Sauerei wenn man nicht in der Lage ist, richtig zu lesen.

Ich muss am Freitag wieder geschäftlich verreisen und benötige den Inhalt dringend.

Nach E-Mail und Telefonat wurde mir für Donnerstag, 24.06.2020, eine Zustellung zugesagt. Alles nur Lügen zu Beruhigung!

Das war eine Nullnummer. Absolut unzuverlässig, nie wieder Hermes Versand!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.07.2020 | 13:25
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Walter G.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Es freut uns, dass sich Ihre Reklamation zwischenzeitlich gelöst hat.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.07.2020 | 22:20
von Walter G. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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