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Hermes:
Komödie oder Realität
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97 Views | 07.07.2020 | 21:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung konnte nicht zugestellt werden
Bestell-/Kundennummer: 69174247181488
Ich habe am Sonntag bei 1&1 bestellt und mir wurde der 23.06.2020 als Termin zugesagt.
Am 23.06.2020 wurde das Paket im Verteilerzentrum aufbewahrt. Daraufhin habe ich das Paket an einen Paketshop umleiten lassen, da ich Mittwoch nicht da war. Am Mittwoch bekam ich die Info dass der 1. Zustellversuch fehlgeschlagen ist. Heißt ich muss davon ausgehen, dass das Paket nicht zum Paketshop gebracht wurde. Es war aber auch keine Karte im Briefkasten.
Nun sollte ein neuer Zustellversuch stattfinden. Leider weiß ich nicht, ob das Paket jetzt zum Paketshop kommt oder doch zu mir. Bei der Sendungsverfolgung von 1&1 steht, dass das Paket heute Morgen um 06:10 Uhr versucht wurde zuzustellen. Ich war da, aber kein Hermes-Bote. Und mal wieder keine Benachrichtigung im Briefkasten.
Die Sendungsverfolgung bei Hermes hat sich seit gestern, 12:11 Uhr, nicht mehr geändert. Nun weiß ich weder, wann ich mein Paket erhalte, noch wo es sich befindet.
Ich wüsste auch gerne, wo es nun zugestellt wird.
ofortantwort21.07.2020 | 12:22
Abteilung: Social Service
Hallo Alina-Pia Heiermann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 23.06.2020 in einen WunschPaketShop umgeleitet. Aufgrund der Nicht-Abholung wurde die Sendung dann am 04.07.2020 an das Versandhaus retourniert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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