Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 79 Views | 26.06.2020 | 13:19 Uhr
geschrieben von Katja Lüke

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Fehlende Jahresendabrechnung Strom

Bestell-/Kundennummer: 400286390

Seit März 2020 warte ich auf meine Strom-Jahresendabrechnung vom März 2019 bis zum März 2020.

Durch meine eigenen Berechnungen müsste ich ein Guthaben von über 250,- Euro haben. Bei mehreren telefonischen Aufforderungen wurde immer wieder vertröstet.

Das kommt mir mittlerweile sehr anrüchig vor!
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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erhalt der Jahresendabrechnung bis zum 09.07.2020 sowie Auszahlung des Guthabens!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.06.2020 | 13:19
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Katja,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie schon so lange auf Ihre Rechnung warten.

Wir kümmern uns gern darum, dass jetzt alles ganz schnell geht. Uns ist bei der Klärung aufgefallen, dass uns für den Lieferbeginn im März 2019 leider kein Zählerstand vorliegt.

Haben Sie sich damals einen Wert notiert? Dann wäre es super, wenn Sie uns den Stand, das Ablesedatum und noch einmal kurz Ihre Vertragsnummer per E-Mail an frag spider monkey eon.com schicken.

Herzlichen Dank im Voraus und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


26.06.2020 | 13:47
von Katja Lüke | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Damen und Herren von EON Deutschland, die geforderte Daten habe ich Ihnen per E Mail am heutigen Tag zugesendet. Bitte um zügige Bearbeitung. Mit freundlichen Grüßen Katja Lüke

29.06.2020 | 14:07
von Katja Lüke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Man hat mir den Zahlungseingang diese Woche zugesichert. Sobald das Geld und die Jahresendabrechnung da sind, werde ich die Beschwerde als gelöst markieren


29.06.2020 | 17:56
von Katja Lüke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Man hat mir den Zahlungseingang diese Woche zugesichert. Sobald das Geld und die Jahresendabrechnung da sind, werde ich die Beschwerde als gelöst markieren


02.07.2020 | 09:01
von Katja Lüke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde wurde gelöst. Innerhalb von wenigen Tagen. Bitte nächstes Jahr direkt so. Mit freundlichen Grüßen Katja Lüke




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