66 Views | 10.07.2020 | 18:00 Uhr
geschrieben von Silke Rethmeier
Bestell-/Kundennummer: 720411328
Ein zugesendeter Artikel war nicht passend und sollte daher zurück gegeben werden.
Da kein Rückgabeschein der Lieferung bei lag, habe ich den Kundenservice angerufen (so wie es gefordert wird). Dort wurde man hingehalten, von einem zum anderen Mitarbeiter verbunden, gesagt, andere hätten Fehler gemacht. Also schlussendlich wurde man angelogen.
Mitlerweile droht OBI mit Mahnung und Mahnunggebühren, ist aber nicht im Stande, einen Rücksendeschein auszustellen. Ist vermutlich eine übliche Masche, um Rücksendungen zu umgehen und zusätzliches Geld zu verdienen.
Meine Forderung an OBI E-Commerce GmbH:
Zustellung des Rücksendescheins und Aufhebung der Zahlungserinnerung/des Mahnverfahrens
Firmen-Antwort ausstehend seit
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