Beschwerde lesen

Am 19.06.2020 habe ich für meine Mutter und mich eine Fahrt von Ulm nach Rijeka, Kroatien per Android App gebucht mit Reserviertung für 2 Plätze und Extra Gepäckstück für 89,95 €.

Am 20.06.2020 wollte ich zurücktreten. FlixBus bietet nur Storno an, welches 6,-- € kostet, weil 2 Fahrkarten.

Der Restbetrag von 83,95 € wird als Gutschein vergütet und es wird keine Option der monetären Rückerstattung angeboten.

Am 22.06.2020 schrieb ich an flixbus.de, das ich den Betrag von 83,95 € auf meine ursprüngliche für den Kauf verwendete Kreditkarte überwiesen haben möchte, bis spätestens 01.07.2020, denn gesetzlich habe ich ein Recht darauf, dass mir binnen 7 Tagen das Geld erstattet wird.

Es gab keine Reaktion darauf, bis auf eine Standardantwort, die computergeneriert war.

Wir nutzen sonst nie den FlixBus-Dienst, und die Bestellung war übereilt getätigt worden. Eine Erstattung in Form eines Gutscheins, der auch noch nur 1 Jahr gültig ist, ist nicht akzeptabel.

Ich werde hier nicht öffentlich meine Kreditkartennummer oder mein Bankkonto auflisten.

Ich fordere mein Geld zurück. Wir fahren am 05.07.2020 mit dem Zug, bis dahin sollte das Geld sich wieder auf meinem Konto befinden.