Beschwerde lesen

Ich bin Stammkunde bei Apollo, zumindest bis zum letzten Geschehen.

Apollo bietet im Bündel eine Brille zum Normalpreis, eine Sonnenbrille gratis an.

Angebot gelesen und bestellt im Apollo Onlineshop, eigentlich kein Ding, bestellte Brille kam in der Vergangenheit wie bestellt an, brauchte nur ein Häkchen setzen, Sehstärke wurde von Apollo eingetragen.

Beim letzten Kauf kam die voll bezahlte Brille in Sehstärke an, die Sonnenbrille als Normalglas. Diese habe ich zurückgeschickt mit der Bitte um Glasaustausch. Zurück kam eine banale Antwort, Retoure angekommen, Gutschrift erfolgt wie Zahlung 0,00 €. Damit ist dar Fall für Apollo abgeschlossen. Kein Bündel, Brille 1 teuer, angebotene Sonnenbrille trotz mehrere Anschreiben nicht erhalten.

Kundenfalle? Allgemeine Praktiken? Nur Zufall, die Reaktion auf mein Schreiben wird es an den Tag bringen.