Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 137 Views | 02.07.2020 | 19:16 Uhr
geschrieben von Matt D.

Immergrün Energie (Köln)

Grundpreiserhöhung von 10€/Monat auf 28€/Monat

Bestell-/Kundennummer: 29311O1200

Ich erhielte zu keinem Zeitpunkt ein „Preisinformationsschreiben“ über eine geplante Preiserhöhung weder per Post noch per E-Mail.

Die erst in der Jahresverbrauchsabrechnung ersichtliche Erhöhung des Grundpreises von 10,21€/Monat (gemäß Vertragskonditionen vom Versorgungsbeginn 01.06.2019) auf 27,73€/Monat ist mir in diesem Maße nicht mit einer tatsächlichen Gesamtkostenentwicklung erklärbar.

Hätte ich von der Preiserhöhung, wie gesetzlich vorgeschrieben, erfahren, hätte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht.
Zudem wurde eine entsprechende Anpassung des monatlichen Abschlages in einem entsprechenden Maß zu Beginn des zweiten Versorgungsjahres nicht durchgeführt.

Sollte ich keine positive Nachricht erhalten, beabsichtige ich den Fall an die Schlichtungsstelle Energie e. V. gemäss §§ 111a und b EnWG zu übergeben.

Eine Antwort wird erwartet bis 02.07.2020.

Vertragsnummer: 21805032826 Kundennummer: 29311O1200

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Änderung der Abschlussrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.07.2020 | 13:48
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Doden,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.07.2020 | 14:12
von Matt D. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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