OBI E-Commerce GmbH (Wermelskirchen)
Unverschämtheit
Bestell-/Kundennummer: VDE6020101
Wieder bei OBI angerufen, wie abgesprochen, um den Stuhl zu reklamieren
Nach 24 Minuten Warteschleife endlich jemanden dran. Die Firma Merxx hat sich angeblich immer noch nicht gemeldet, nach 6 Wochen unglaubwürdig. Ich wollte nach unzähligen Anrufen jetzt mit einem Vorgesetzten reden. Ab in die Warteschleife. Nach 10 Minuten wurde ich rausgeschmissen.
Wieder angerufen, 21 Minuten Warteschleife. Diese Kollegin wollte uns nicht weiterleiten. Hat auch irgendwie nix verstanden. Wir haben aber erfahren, dass unsere Reklamation vom 07.05.2020 erst am 23.06.2020 bearbeitet wurde. Es ist eine riesen Sauerei, jemanden so zu belügen und hinzuhalten.
Da man bei diesem Unternehmen nicht ernst genommen wird, werden wir einen Rechtsbeistand einschalten. Dann wird es für dieses kundenunfreundliche Unternehmen eben richtig teuer.
Es gibt zum Glück Händler, deren Marktmitarbeiter*innen auch noch freundlicher sind.