E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Jahresabrechnung wird nicht erstellt!
Bestell-/Kundennummer: 400172303
E.ON Engergie erstellt einfach keine Jahresabrechnung.
Die E.ON-Verträge wurden umgestellt. Auf einmal hatte man eine neue Kundennummer, und dann fing der ganze Ärger an. Meine Gas-Jahresabrechnung mit einem Guthaben von mindestens 300,00 € ist seit vier Monaten überfällig. Sämtliche Anfragen ergaben keine Lösung.
Meine letzten E-Mails an E.ON mit Lesebestätigung wurden nach einem Montag ungelesen gelöscht. Man bekommt dann nämlich eine Mail, dass sie gelöscht, aber nicht gelesen worden ist. Ich werde ständig vertröstet.
Auch mein Sohn, der bei E.ON Strom bezieht und eine neue Kundennummer hat, bekommt keine Jahresabrechnung. Ich habe über Facebook Kontakt aufgenommen, da wollte man sich auch kümmern. Nichts passiert. Die Ausreden kann man sich schon nicht mehr anhören. Klar, ich kann einen Anwalt einschalten, da ich selbst bei einem arbeite, aber warum unnötige Kosten verursachen.
Ich kann das Verhalten von E.ON nicht verstehen.
02.07.2020 | 10:35
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Susann,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns wenden.
Wir unterstützen Sie sehr gern und haben uns dazu bereits mit unseren zuständigen Kollegen in Verbindung gesetzt, damit Sie Ihre Rechnung jetzt so schnell wie möglich erhalten.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen - wir bleiben jetzt auf jeden Fall an Ihrer Seite und kümmern uns um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH