Von ROLLER beantwortete Beschwerde. | 148 Views | 04.07.2020 | 20:16 Uhr
geschrieben von Nadine Piazza

ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)

Falsche Ware und keinerlei Reaktion

Bestell-/Kundennummer: 907Q9S-Kdnr. 4008203841

Statt (wie im Online Shop angepriesen) einem tollen (echtem) Boxspringbett für 500 Euro mit Bonellfederkernboxen und 7-Zonen-Taschenfederkernmatratzen, erhielt ich ein Bett in Boxspringoptik!

Dh: Es wurden simple Holzboxen mit Bezug und billigste Bonellfederkernmatratzen geliefert!

Das Ganze ist evtl. 100 Euro wert. mehr nicht.

Auf diverse Emails an diverse Postfächer von Roller erhielt ich 0 Reaktion!

Ich hatte über Klarna (auf Rechnung) bestellt. Gott sei Dank. Dieser Laden erhält von mir 0 Cent bis die Sache geklärt ist. Die Rechnung ist gestundet.

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Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Die Ware liefern, die ich bestellt habe!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.07.2020 | 15:52
Firmen-Antwort von: ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Kundin,

wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden scheinen. Wir leiten Ihr Anliegen umgehend zur Bearbeitung an die Kollegen weiter. Diese werden sich dann zur Klärung mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROLLER-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (4)


04.07.2020 | 22:09
von Lilarose72 | Regelverstoß melden
Ernsthaft?
Was erwarten Sie für 500€?
Lesen Sie Mal nach was Boxspring eigentlich bedeutet.

"Kopfschüttel'

10.07.2020 | 16:56
von Nadine Piazza noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
1 Mail das sich jemand meldet. nix seit dem.


17.07.2020 | 18:17
von Nadine Piazza noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erneut 1 Mail das man sich meldet. was nicht passiert. 14 tage Wartezeit auf Antwort vom Hersteller. dann soll ich mich erneut melden


31.07.2020 | 20:52
von Nadine Piazza noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Neues Bett kommt angeblich im September




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