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GLS Paketzulieferer:
Unsäglich!
GLS:
KEINE Zustellung
|
141 Views | 03.07.2020 | 16:44 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket verschwunden
GLS geht gar nicht. Paket sollte am 24.6 eintreffen. Paket wurde an GLS übergeben vom Absender. In der Sendungsverfolgung steht seit über einer Woche "Paket hat das Paketzentrum verlassen". Auf eine Anfrage von mir bei der GLS wurde mir mitgeteilt, dass GLS das Paket nicht hat. Als ich per Mail die Screenshots rübergeschickt hatte aus Ihrer eigenen App, dass sie das Paket besitzen, wurde mir dann mitgeteilt, ich sollte mich beim Versender melden. Ich dachte mir: ich soll mich da melden? GLS hat sich in diesem Fall zu bewegen und soll mit der Suche des Paket beginnen.
Die Email wurde zudem noch patzig beantwortet. Ich sehe dort GLS in der Pflicht, dafür zu sorgen das, dass Paket mir schnellstmöglich zugestellt wird und GLS sich drum kümmern soll, wo MEIN Paket ist.
Für mich persönlich ist es ein absolutes schlecht geführtes Unternehmen. Das spiegelt sich auch in den anderen Beschwerden wieder. GLS sollte unbedingt den Slogan ändern. Denn der trifft mal so gar nicht zu.
ofortantwort03.07.2020 | 16:44
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
So schlecht wie der Ruf der GLS ist, so spiegelt sich der Service wieder. Ich hoffe das solche Firmen in Zukunft von der Bildfläche verschwinden.
Falls die GLS es für nötig hält sich bei mir zu melden.
Email: do. fuerhoff