Von GLS beantwortete Beschwerde. | 1 View | 03.07.2020 | 16:43 Uhr
geschrieben von U. D.

GLS Germany (WUPPERTAL)

Unsäglich!

Bestell-/Kundennummer: Pakettracking 405904217940

Das Paket wurde am 29.06.2020 vesendet. Am 29.06.2020 ein Interneteintrag der Empfänger sei im Urlaub. Keine Benachrichtigung im Briefkasten.

SCHLAGWORTE

Der Empfänger war zuhause!

Am 30.06.2020 wurde das Paket angeblich zugestellt um 18:20. kein Paket da keine Benachrichtigung im Briefkasten!

Eine erneute Eingabe der Trackingnr. ergab eine info über eine angebliche zustellung im Laufe des Tages am 02.07.2020.

Ein Anruf bei GLS mit Hinweis auf die dubiose Sendungshistorie ergab folgende Antwort:
Der Fahrer war noch garnicht da. Der gibt das dann nur so ein.

Wir suchen und recherchieren seit dem 29.06.2020! Eine bodenlose Unverschämtheit!

Inzwischen sind trusted shop und paypal Fälle eröffnet. Der Verkäufer hat eine grottenschlechte Bewertung bekommen - hat sich allerdings auch alles andere als kundenorientiert verhalten - mich hat das ganze unendlich viel Zeit gekostet, die ich in Rechnung stellen müsste! Das Paket ist immer noch nicht da und die Ware wurde inzwischen woanders neubestellt! Alles in Allem ohne Worte! Dieser Firma sollte vom Markt verschwinden.

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Meine Forderung an GLS Germany: Erstattung der Versandkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.07.2020 | 16:43
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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