Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Komödie oder Realität
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 213845
|
69 Views | 10.07.2020 | 12:33 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes kennt plötzlich meine Adresse nicht mehr
Bestell-/Kundennummer: Sendung: 70183150700958
Nach zwölf Jahren findet Hermes meine Adresse angeblich nicht mehr.
Ich wohne seit zwölf Jahren an der gleichen Adresse, Briefkasten ist mit Name beschriftet, Hausnummer ist da, wenn auch verbleicht (aber Nachbar hat ja auch eine Hausnummer, wer rechnen kann) und ich habe schon SEHR oft über Hermes Pakete bezogen. Hat immer gut funktioniert, aber innerhalb der letzten zwei Wochen konnte der Zusteller ANGEBLICH meine Adresse, obwohl richtig, nicht finden. Ich musste jedes mal bei der Hotline anrufen und bestätigen, dass die Adresse stimmt.
Frage mich echt was das soll. So [...] kann man doch gar nicht sein. Dadurch verzögert sich dann natürlich immer der Erhalt des Päckchens um mehrere Tage, was echt ärgerlich ist, vor allem wenn man sich auf das Zustellungsdatum verlassen hat.
ofortantwort21.07.2020 | 12:33
Abteilung: Social Service
Hallo Alexandra Spiegelhalder,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 03.07.2020 zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen