Eurowings Aviation GmbH (Köln)
Annulierte Flüge - keine Rückerstattung, keine Reaktion seit Mai
Bestell-/Kundennummer: CFLTHQ
Sieht aus wie Bereicherung - Verkauf von Flügen, die 2 Tage später wieder annuliert werden
Danach anbieten eines Vouchers. Nach Ablehnung desselbigen und Rückforderung des Flugpreises keinerlei Reaktion von EW. E-Mails werden nicht beantwortet - Hotline nicht erreichbar.
Anschreiben EU-Fluggastrecht ignoriert. Behalte mir das Erstatten einer Anzeige wegen eventuellem Betruges vor.
Leider haben wir bis heute keine Reaktion bzw. Rückerstattung von Ihnen erhalten. Der telefonische Kontakt ist leider auch nicht möglich. Wir verweisen noch einmal auf unser bestehendes Fluggastrecht, das besagt, dass von der Fluggesellschaft annullierte Flüge innerhalb 7 Tagen zu erstatten sind. Eine Umbuchung bzw. ein Voucher, wird für uns nicht in Frage kommen!
Bei allem Verständnis für auch Ihre prekäre Lage erwarten wir eine Erstattung der vollen Flugkosten innerhalb der nächsten Tage! Ansonsten sehen wir uns genötigt, den Rechtsweg einzuschlagen.
Eurowings hat stillschweigend rückerstattet.
Danke