porta Möbel GmbH & Co.KG (Porta Westfalica)
Umtausch Storno
Bestell-/Kundennummer: 2152615
Auf Grund meiner neuen Wohnsituation hatte ich eine Fehlentscheidung bezüglich eines Fernsehsessels getroffen.
Nach genau 2 Wochen wollte ich stornieren. Ging nur im Umtausch des gleichen Betrags. Leider gab es nichts, was ich hätte stattdessen kaufen können, außer einen Sessel, der aber nur ein Drittel den Preises ausmachte. Ich wollte mehr bezahlen, weil ich den Sessel sehr passend fand. Keine Kooperation möglich.
Drei Wochen später fand ich im Onlineshop einen passenden Sessel von Porta und fragte an, ob der im Umtausch gehen würde. Sogar 300. - EU Mehrpreis, als der eigentliche. Ich habe gemailt, 2 mal angerufen. Keiner hat sich je gekümmert.
Beim dritten Anruf hieß es: zu spät, der eigentliche Sessel ist fertig. Ich sagte ich will ihn nicht, ich kann ihn nicht brauchen. Ich zahle die Stornogebühren und ich nehme ihn nicht. Es sollte weiter gegeben werden. Kein Anruf, nichts, von denen, die hätten etwas bewirken können. Der Stuhl soll jetzt geliefert werden.
Unmöglich, da man mit gutem Willen bestimmt eine Lösung hätte finden können. Was habe ich jetzt da für eine Möglichkeit? Es hat sich nie jemand von der Leitung etc. gemeldet.
Beschwerde ist gelöst