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Hermes:
Zustellweigerung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 213958
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41 Views | 19.07.2020 | 21:03 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes stellt Paket nicht zu
Jedes mal das selbe mit Hermes!
Der Paketbote kommt einfach nicht und schreibt dann in die Sendungsverfolgung dass der Empfänger nicht angetroffen werden konnte. Dies ist bereits 3 mal (!) in Folge passiert.
Heute dann der nächste Kracher. Das Paket befand sich am Samstag in Zustellung, heute früh steht in der Sendungsverfolgung, dass es an das Verteilerzentrum weitergeleitet wird. Und das bei einer Sendung an einen Hermes PaketShop. Schon traurig, wenn Hermes es selbst bei den eigenen Paketshops nicht auf die Reihe bekommt, diese zu beliefern, weil die Fahrer einfach keine Lust haben.
Und wenn man bei der Hotline anruft, heißt es nur: ja, da können wir auch nichts machen.
Ich habe noch nie so einen katastrophalen Service und Zustellweise erlebt wie bei Hermes!
Ein absolutes Armutszeugnis.
ofortantwort21.07.2020 | 13:22
Abteilung: Social Service
Hallo Patric Rießner,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com, Betreff: „ReclaBox 213958“.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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