Von Höffner beantwortete Beschwerde. | 30 Views | 20.07.2020 | 21:29 Uhr
geschrieben von Stefanie Mangia

Höffner (Schönefeld)

Reklamation, Ware wurde abgeholt und bis heute kein Geld zurück

Bestell-/Kundennummer: 1124977

Wir haben ein Sofa reklamiert.

Am 26.03.2020 war der Polsterer vor Ort und hat der Reklamation zugestimmt. Das Sofa wurde von Höffner (Barsbüttel) am 27.05.2020 abgeholt. Wir warten bis heute auf unser Geld. Wir haben bereits mehrfach Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und werden immer wieder vertröstet. Höffner hat von sich aus keinen Kontakt mit uns aufgenommen, die sitzen das einfach aus, unfassbar!

Es erfolgt kein Rückruf, keine Auszahlung nix. Wir sind entsetzt, dass so etwas in der heutigen Zeit vorkommt. Das ist unser Geld! Wir werden als Kunde nicht ernst genommen.

Es ist ein katastrophaler Laden!

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Meine Forderung an Höffner: Sofortige Erstattung des Kaufpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.07.2020 | 11:14
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Möbel Höffner

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

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