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Von NOVASOL beantwortete Beschwerde. | 215 Views | 18.07.2020 | 09:00 Uhr
geschrieben von Jutta Pf

NOVASOL A/S (Hamburg)

Keine Rückerstattung der Anzahlung von NOVASOL

Unsere Reise wurde im September 19 mit 393 EUR Angezahlt. Termin 16.05.2020 - 27.05.2020.

Laut der Geschäftsbedingungen erfolgt die Anzahlungsrückerstattung innerhalb von vier Wochen nach Stornierungsbestätigung zugesichert. Dies ist natürlich nicht geschehen, aber es wundert mich nicht, wenn ich vorherige Bewertungen des Anbieters lese. Bleibt uns wohl nichts anderes übrig, als die 393 EUR Summe einzuklagen.

Am 2. April 2020 konnte ich gerade noch die Abbuchung der gesamten Reisesumme verhindern. Diesen Anbieter wählen wie nie wieder.

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Meine Forderung an NOVASOL A/S: Rückerstattung der Anzahlung.


Firma hat geantwortet nach 4 Monate nach 4 Monate
26.11.2020 | 11:58
Firmen-Antwort von: NOVASOL A/S
Abteilung: Reklamation

Hallo Jutta,

entschuldigen Sie bitte, dass wir erst jetzt uns hierüber zu Wort melden.

Ihre Stellungnahme ist bereits eine Weile her, daher gehen wir davon aus, dass Ihre Angelegenheit geklärt wurde. Gern möchten wir dies überprüfen und bitten daher um Mitteilung der Buchungsnummer unter recla spider monkey novasol.com. Da Ihre Reise Mitte Mai geplant war, hatten Sie noch die Möglichkeit gehabt, umzubuchen. Diesbezüglich haben wir alle Kunden, die es betraf, rechtzeitig informiert.

Viele Grüße

Evi (Customer Service - Social Media)

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.08.2020 | 15:55
von Steven Creekman | Regelverstoß melden
Was ist aus Ihrer Klage geworden?



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