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Auf der letzten Rechnung tauchten plötzlich Beträge außerhalb der Flat auf.

Diese sollten angeblich durch Rufumleitungen entstanden sein, komischerweise zu einer Nr., die nahezu identisch mit der eigenen Rufnummer ist.

Da diese seinerzeit von einem anderen Anbieter mitgenommen wurde, dürfte es sich hier wohl um einen technischen Fehler handeln - bestenfalls.

Also ab ins Internet auf die ach so tolle Homepage der Fa. und versucht, den Kundenservice zu erreichen.
E-Mail: Fehlanzeige - keine vorhanden.
Anruf: Fehlanzeige - der Sprachcomputer führt dich immer wieder ins Leere.
Rückrufanforderung: in 4 Wochen frühestens möglich.
Chat: funktioniert nicht; überlastet?

Verbrauchte Zeit bisher: über eine Stunde.

Also bleibt im Endeffekt nur der postalische Weg und hier aus Beweisgründen nur ein Einschreiben, Kostenpunkt 2,65 €.

Die Mehrkosten belaufen sich aber nur auch unter 1,-- € - dumm gelaufen. Oder Absicht?

Also der blanke Wahnsinn! So eine Firma, die so konsequent versucht, Kontaktversuche seiner Kunden möglichst abzuwimmeln, habe ich noch nie erlebt!

Eines weiß ich mittlerweile: never again! Bei der Firma schließe ich definitiv nie wieder einen Vertrag ab!