Beschwerde: Wollte Ersatzteile kaufen

Unmöglich Ersatzteile zu kaufen.

Ich habe 2014 einen Rasenmäher gekauft. Jetzt versuche ich seit einer Woche Ersatzlager für die Hinterräder zu kaufen. Habe per E-Mail angefragt, aber die falschen angeboten bekommen.

Bei der Nachfrage mit beigestellten Fotos, habe ich keine Antwort erhalten.

Finger weg von FUXTEC. Besser jeden anderen Mäher kaufen. Dieses Unternehmen ist sehr unzuverlässig.

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Meine Forderung an FUXTEC GmbH: Ich will beraten werden, wie ich Ersatzteile kaufen kann.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
14.07.2020 | 11:19

Firmen-Antwort von: FUXTEC GmbH
Abteilung: Reputation

Sehr geehrter Kunde,

ich bin nicht sicher, ob sich die Beschwerde und die Antwort von meinem Kollegen überschnitten hat. Mein Kollege hatte bereits mit unserem Techniker Rücksprache gehalten und Ihnen den link hierzu geschickt. Falls die E-Mail nicht bei Ihnen angekommen sein sollte oder das Problem nicht behoben ist, schreiben Sie uns bitte erneut.

Schreiben Sie uns bitte unter Verwendung Ihres individuellen Codes 9004X32#AC eine Nachricht an die info spider monkey fuxtec.de mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kunden - oder Belegnummer. Wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück.

Viele Grüße, Ihr FUXTEC-Team.

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Kommentare und Trackbacks (1)

17.07.2020 | 12:20

von Gerald Moitzi gelöste Beschwerde

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Ich habe eine E-Mail mit dem richtigen Ersatz-Link erhalten. Schade nur, dass erst eine Beschwerde zu einem kundenfreundlichen Agieren folgt. Hoffe es wird in Zukunft besser.