Beschwerde lesen

Habe letzte Woche ein Paket zur Abholung in Auftrag geben (ich muss sagen, bis jetzt habe ich noch nie mit Iloxx oder DPD Schwierigkeiten bekommen).

• Am ersten Tag der Abholung wurde das Paket nicht abgeholt, Iloxx hat sich per Mail gemeldet, dass das Paket am nächsten Werktag abgeholt wird, so habe ich das Paket wieder zu mir ins Haus über Nacht gestellt.
• Am nachsten Werktag habe ich es wieder vor meine Haustüre gestellt und bin in die Arbeit gefahren, wo ich wieder kam gegen 19:30 schüttete es aus Eimern und ich stellte das Paket erneut ins Haus, habe aber gleich die Ware kontrolliert und musste feststellen, dass der Gaming PC innen komplett unter Wasser steht.
• Versuch ihn anzuschalten blieb leider erfolglos wer zahlt mir jetzt den Schaden? Da mein Kunde auf seinen Custom PC besteht und ihn unbedingt möchte. Ich aber keine zweiten habe, da er speziell zusammengestellt wurde und man ihn nicht von der Stange kaufen kann.
• Bis heute hat sich keiner bei mir gemeldet, und keine Reaktionen auf Emails, es kam auch keine erneute Email von Iloxx dass das Paket am nächsten Werktag abgeholt wird.
• Daraufhin habe ich mich eben mit dem Kundensupport in Verbindung gesetzt und die ersten zwei Male wurde der Hörer abgenommen, kurz gelauscht wer dran ist und sofort ohne Worte wieder aufgelegt.
• Beim dritten und letzten Telefonat wurde der Hörer abgenommen und es ertönte eine cholerische Stimme,-ä ich schilderte mein Anliegen und der nette Mitarbeiter hat sich geweigert mich weiter zu verbinden in die Schadensabteilung und meinte nur "Iloxx wäre nicht schuld usw das wäre mein Problem und interessiere Iloxx nicht" und legte auf. So bin ich dazu gekommen, diesen Beitrag hier zu verfassen und erhoffe mir, dass mir hier weitergeholfen wird