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Hermes:
Komödie oder Realität
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 214092
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82 Views | 10.07.2020 | 11:33 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Schlechter Kundenservice
Bestell-/Kundennummer: H1020770016244702063
Als ich aus dem Fenster das Hermes Auto sah, ging ich runter, um mein Paket abzuholen. Sobald ich draußen war, war das Auto nicht mehr da. Danach kam die Nachricht, dass unsere Adresse nicht gefunden wurde. Der Kurier, ohne das Auto zu verlassen, stand ein paar Sekunden und fuhr weiter. So eine Frechheit habe ich noch nicht gesehen.
Die Adresse wurde korrekt geschrieben und mehrmals von mir und meinem Mann überprüft. Es gab einen Anruf bei Hermes, über die Erklärung der Adresse, dass die Adresse korrekt ist, und dass das Auto vor unserem Haus stand, aber das Paket wurde nicht abgegeben. Und auf die Bestellung müsste ich noch zwei Tage warten. Insgesamt vier Tage Lieferzeit. Ich konnte die Bestellung nicht empfangen und sie wurde storniert.
ofortantwort21.07.2020 | 12:33
Abteilung: Social Service
Hallo Robert Griebel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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