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Hermes:
Komödie oder Realität
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 214112
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62 Views | 10.07.2020 | 11:23 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Statusänderung seit dem 23.06.2020
Bestell-/Kundennummer: 07604387033069
Am 23.06.2020 wurde das Paket abgeschickt, hängt seitdem im Hermes Verteilzentrum Hannover fest.
Ich habe am 23.06.2020 vormittags ein Paket in unserem Hermesshop in Salzgitter aufgegeben. Seit dem 23.06.2020 abends keine Statusänderung. Sendungsstatus "Im Hermes Verteilzentrum Hannover".
Habe etwas über eBay verkauft und der Empfänger wartet auf sein gekauftes Teil. Mehrmalige Anrufe bei der Hermes Hotline waren erfolgslos. Mir konnte nicht weitergeholfen werden.
ofortantwort21.07.2020 | 12:22
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-4698731,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Es freut uns, dass sich Ihre Reklamation zwischenzeitlich gelöst hat.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Hermes hat sich bei mir schriftlich gemeldet und mit mitgeteilt, dass sie aus Kulanzgründen bereit sind, den Kaufpreis zzgl. Versandkosten in den nächsten Tagen auf das Konto des Empfängers zu überweisen. Sobald das Geld überwiesen ist, werde ich den Fall als gelöst melden. Bisher also noch ungelöst.
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Heute wurden dem Empfänger der Ware der Kaufpreis sowie die Versandkosten gutgeschrieben. Somit ist der Fall gelöst.
17.07.2020 | 12:06
von ReclaBoxler-4698731
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Hermes hat sich bei mir schriftlich gemeldet und mit mitgeteilt, dass sie aus Kulanzgründen bereit sind, den Kaufpreis zzgl. Versandkosten in den nächsten Tagen auf das Konto des Empfängers zu überweisen. Sobald das Geld überwiesen ist, werde ich den Fall als gelöst melden. Bisher also noch ungelöst.
20.07.2020 | 09:25
von ReclaBoxler-4698731
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Heute wurden dem Empfänger der Ware der Kaufpreis sowie die Versandkosten gutgeschrieben. Somit ist der Fall gelöst.
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