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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Yello Strom > gelöste Beschwerde-Nr.: 214132
Durch Yello Strom gelöste Beschwerde. | 100 Views | 09.07.2020 | 18:21 Uhr
geschrieben von Stephan Ruttka

Yello Strom GmbH (Köln)

Schlussrechnung wird nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: 3100383577

Guthaben nicht ausgezahlt

Bei dem Anbieter wird zwar im telefonischen Kundenservice nett reagiert, aber es passiert nichts.

Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Das hat mit Kundenservice nichts mehr zu tun.

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Schlussrechnung und Erstattung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.07.2020 | 12:06
Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Rutka,

entschuldigen Sie die zeitlichen Verzögerungen.

Bitte senden Sie uns doch Ihre Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift an online spider monkey yello.de. Wir werden ihren Fall dann schnellstmöglich bearbeiten.

Liebe Grüße

Das Yello-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


27.07.2020 | 12:48
von Stephan Ruttka noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe die angeforderten Daten erneut an Yellostrom gesendet. Aber passiert ist noch nichts. Aber es war ja auch ein Wochenende dazwischen.


03.08.2020 | 14:03
von Stephan Ruttka noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Yello Strom bekommt das nicht auf die Reihe eine einfache Abschlussrechnung zu erstellen. Sehr Schade.


10.08.2020 | 10:29
von Stephan Ruttka noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da tut sich nichts bei dem Unternehmen. Das ist eine absolute Frechheit.


26.08.2020 | 16:22
von Stephan Ruttka gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erst nachdem ich die Schlichtungsstelle eingeschaltet habe, ist die Abschlussrechnung gekommen und das Guthaben wurde erstattet.
Unglaublich nach 12 Wochen endlich erledigt.




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