Poco Service AG (Bergkamen)
Poco Kundenservice
Bestell-/Kundennummer: 3782586/01
Unglaubliche Kundenunfreundlichkeit.
Poco Onlineshop - NIE WIEDER! Am 03.06.2020 wurde Ware bestellt. Geliefert wurde am 15.06.2020, Ware defekt. Kundenservice hat mich ausgelacht. Ich soll mich um die Reparatur (neue Ware) selber kümmern. Am 30.06.2020 bekam ich endlich eine Antwort von dem zentralen Kundendienst, man wird sich um meine Reklamation kümmern. Am 07.07.2020 kam die Ankündigung, dass neue Ware geliefert wird. Heute ist der 10.07.2020 und ich warte immer noch. Bei Poco habe ich schon sehr viel Geld ausgegeben, aber nie wieder per Onlineshop.
13.07.2020 | 10:35
Abteilung: eCommerce
Sehr geehrte Frau Zavodnik,
es tut uns sehr Leid, dass es zu solchen Problemen gekommen ist. Der neue Geschirrspüler wird laut Hermes am 15.07.2020 zwischen 10 und 14 Uhr bei Ihnen zugestellt. Wir hoffen, dass wir Sie trotzdem noch als Kunde in Zukunft begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
Der"normale"Kundendienst ist nur zum Ärgern gut. Sowas Gemeines habe ich noch nie erlebt!