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Novasol zahlt nicht
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Corona Risikogebiet
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Ungarnurlaub
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191 Views | 11.07.2020 | 18:11 Uhr
NOVASOL A/S (Hamburg)
Corona-Storno
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer.: 5921401
Ferienhaus in Schweden: Reisewarnung; Rückerstattung von gezahltem Geld
Die Reise war vom 22.08.20-05.09.20 zu einem Ferienhaus in Mariannelund in Schweden geplant. Reisepreis war 718. -€. Haben davon 180. -€ angezahlt. Im Juni haben wir fristgemäß vor Ablauf der 60 Tagefrist vor Reiseantritt storniert, da für Schweden eine Reisewarnung bis heute gilt. Zumindest habe ich Anspruch auf die Differenz zwischen der Anzahlung und den 20% des Reisepreises. Die Stornierung wurde am 08.06.20 per Mail bestätigt. Seit dem ist dort niemand mehr zu erreichen. Die Differenz steht mir nach AGB von Novasol zu. Es ist wahrscheinlich, das die Reise garnicht möglich ist. Novasol denkt nicht daran mir die Anzahlung zurückzuzahlen und macht wahnwitzige Angebote zur Umbuchung wie Umbuchung noch in diesem Jahr mit 75. -€ Umbuchungsgebühr!
nach 24 Tage27.08.2020 | 14:44
Abteilung: Reklamation
Sehr geehrter Herr Viertel,
die Differenz wurde Ihnen bereits erstattet. So wie es scheint, hat sich die Zahlung mit Ihrem Eintrag überschnitten. Man kann durchaus verstehen, dass man ungern in ein Land fährt, für das eine Reisewarnung besteht. Rein rechtlich ist es jedoch nur eine Warnung und kein Verbot. Individualreisen, wie die, die wir vermitteln, können daher durchaus vorgenommen werden. Ob die Gesundheit in Schweden mehr gefährdet ist als im eigenen Land ist fraglich. Des Weiteren befindet sich das von Ihnen gebuchte Haus 100 m vom Nachbarn entfernt, der Abstand wäre zumindest hier gegeben. Die nächste Stadt wäre in 15 km erreichbar. Das Haus liegt somit sehr abgelegen. Schade, dass Sie sich anders entschieden haben.
Viele Grüße
Evi (Customer Service - Social Media)
Kommentare und Trackbacks (2)
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Bei diesen Tricksern hat es keinen Zweck. Werde nie mehr bei Novasol buchen.
23.08.2020 | 08:32
von Bernd Viertel
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20.09.2020 | 16:04
von Bernd Viertel
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