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Hermes:
Komödie oder Realität
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 214254
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63 Views | 12.07.2020 | 20:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket hängt seit sieben Tagen in Münster/Osnabrück fest
Bestell-/Kundennummer: 2182116033887
Anruf 1:
Der Versender trug eine falsche PLZ ein, die durch mich geändert wurde.
Anruf 2:
Beschwerde, dass sich der Paketstatus nicht ändert.
Anruf 3:
Nochmal gesagt, was das Problem war, da hieß es Freitag den 10.7.2020 ist es bei mir.
Anruf 4:
Freitagabend habe ich nochmal angerufen, da wurde mir gesagt, dass das Paket bearbeitet wurde und geht zu mir raus. Und wie immer wieder nichts.
Ich habe nun insgesamt 8 EUR für die Hotline bezahlt und langsam werde ich wirklich sauer.
In den Bildern kann man den Verlauf super sehen.
ofortantwort21.07.2020 | 12:37
Abteilung: Social Service
Hallo Rene Müller,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit der vollständigen Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com, Betreff: „ReclaBox 214254“.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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