Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 141 Views | 12.07.2020 | 22:34 Uhr
geschrieben von Tanja Boes

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Privates Paket in Retourstelle

Bestell-/Kundennummer: 02190175002911

Ich habe am 08.07.2020 ein Privatpaket in einem Hermes-Shop verschickt. Laut Sendungsverfolgung Status seit 09.07.2020 steht jetzt folgendes da: "Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourstelle des Versenders weitergeleitet."

Was hat das zu bedeuten? Weder ich noch der Empfänger sind ein Geschäft oder haben eine Retourstelle, wir sind beide Privatleute.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung zu dem Empfänger.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.07.2020 | 12:57
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Tanja Boes,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Für die verzögerte Bearbeitung entschuldigen wir uns.

Laut der vorliegenden Daten wurde am 20.07.2020 eine Sendungsklärung eingeleitet. Hierzu haben Sie eine entsprechende E-Mail erhalten. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, informieren Sie die Kollegen aus dem Kundenservice entsprechend per E-Mail.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


20.07.2020 | 07:37
von Tanja Boes noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es gab keinerlei Reaktion von Hernes!


24.07.2020 | 13:49
von Tanja Boes noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immernoch keine abschließende Erklärung von Hermes


31.07.2020 | 21:40
von Tanja Boes gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat das Paket am 30.7. endlich zugestellt.




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