Beschwerde lesen

Seit kurzem teste ich den Versand mit Hermes Profi Paketservice

Ich habe 8 identische Pakete Größe M (40 cm x 40 cm x 40 cm) über den Hermes Profipaketservice abholen lassen. Der Versand sollte dafür ca. 54. - Euro incl. MwSt. betragen.

Der Schock kam mit der Rechnung: 110,36 Euro, also mehr als doppelte!

Nach mehrmaliger Reklamation immer die selbe Antwort:

Unser geeichter Volumenscanner ermittelte für die nachbelasteten Sendungen folgende Maße:

52 cm x 34 cm x 50 cm längste Seite + kürzeste Seite = 86 cm Paketklasse L
60,5 cm x 44 cm x 48 cm längste Seite + kürzeste Seite = 104,5 cm Paketklasse L
102 cm x 14,5 cm x 84 cm längste Seite +kürzeste Seite = 116,5 cm Paketklasse L*
82,5 cm x 60 cm x 81 cm längste Seite + kürzeste Seite = 142,5 cm Paketklasse XL*

* Die Maximalmaße für ein Standardpaket beträgt 120 cm x 60 cm x 60 cm, wird eines dieser Maße überschritten, handelt es sich um Sperrgut.

Das kann nicht sein - da müßte im Paketzentrum eine Straßenwalze drübergefahren sein, anders sind diese Verformungen nicht zu erklären.

Nachdem ich eine Mahnung mit Androhung von Inkasso erhalten habe wurde die Rechnung bezahlt. Eine erneute Beschwerde wurde an den Kundenservice geschickt, mit Bitte um Zusendung von Fotos, etc. - keine Reaktion.

Ich werde einen Anwalt beauftragen der sich mit der Angelegenheit beschäftigt wenn ich nach in dieser Woche keine Reaktion erfolgt.

UND: unter diesen Umständen werde ich keine weiteren Pakete mit Hermes versenden. Mit PROFI Paketservice hat das nichts zu tun