Beschwerde: Defektes Rad geliefert, Abholung/Gutschrift fehlen

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Startseite > Online Shops > Fahrräder > Fahrrad.de - internetstores > gelöste Beschwerde-Nr.: 214286

Durch Fahrrad.de - internetstores gelöste Beschwerde.

| 340 Views | 13.07.2020 | 13:02 Uhr

geschrieben von Manfred Macher

Fahrrad.de - internetstores GmbH (Stuttgart)

Defektes Rad geliefert, Abholung/Gutschrift fehlen

Bestell-/Kundennummer: FDE8226192

E-Bike wurde nach über drei Wochen ausgeliefert und war nicht fahrbereit. Sofort Mängelanzeige per Mail gestellt, Rückholung des defekten Fahrrades wurde zwei mal zugesagt, ist aber bisher nicht erfolgt. Ebenfalls fehlt Gutschrift des Radkaufes.

Ich habe am 28.05.2020 ein E-Bike bestellt, welches mir am 17.06.2020 geliefert wurde. Beim Auspacken des Rades ist aufgefallen, dass der vordere Mantel erheblich beschädigt ist und das Rad nicht fahrbereit ist.

BILDER

2 Bilder

Gleichtags per E-Mail reklamiert (Telefonisch war niemand erreichbar), am 25.06.2020 habe ich eine Bestätigung von Fahrrad.de erhalten, dass das Fahrrad durch Spedition wieder zurückgeholt wird und ich es mit der originalen Verpackung/Zubehör retournieren sollte. Darauf warte ich jetzt schon über zwei Wochen. Ebenso warte ich auf die Gutschrift des kompletten Kaufbetrages i. H. von 2715,99 EUR.

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Meine Forderung an Fahrrad.de - internetstores GmbH: Abholung des defekten E-Bikes und Erstattung des Rechnungsbetrages i. H. von 2715,99 EUR.

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (1)

17.07.2020 | 20:58

von Manfred Macher gelöste Beschwerde

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Dank Reclabox und Paypal wurde Abholung in Rekordzeit vom Lieferanten organisiert und der Betrag zurückerstattet. Vielen Dank an Reclabox. Toller Service.

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