Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 140 Views | 14.07.2020 | 12:20 Uhr
geschrieben von Johanna Hauff

E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)

Wiederholt falsche Rechnung

Bestell-/Kundennummer: 232043671824

E.on, ich habe seit Monaten Probleme mit Ihnen, es kommen seit Anfang des Jahres falsche Rechnungen. Die Rechnungen haben eine komplett andere Vertragsnummer (meine Vertragsnummer gebe ich ihnen unten an). Ich habe etliche male mit Ihnen telefoniert und es wurden immer wieder leere Versprechungen gemacht. Auch die gesamten Unterlage habe ich Ihnen zukommen lassen, am Telefon bekam ich nur die Rückmeldung, es wäre (man bedenke seitdem sind 3 Monate vergangen) noch nicht bearbeitet.

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Als ich dachte, das es geklärt wäre, kam wieder eine Rechnung. Ich habe wiederholt mit Ihnen telefoniert und ihr Personal dort war mehr als unverschämt, zuzuhören über die Problematik und lösungsorientiertes Denken ist mehr als Fehlanzeige. Ich wurde darauf hingewiesen, dass dieses doch meine Rechnung ist und ich diese auch gefälligst begleichen soll. Es wäre ja mein Fehler, wenn ich es nicht bezahlen würde.

Das allerdings die Vertragsnummer eine komplett andere ist und der Zeitraum nicht einmal stimmt, hat sie nicht interessiert. Ich habe zu dem Zeitraum wo sie ihre Rechnung erhoben haben nicht einmal mehr in dieser Wohnung gewohnt.

Ich werde nie wieder einen Vertrag bei Ihnen abschließen, noch werde ich sie weiterempfehlen.

Ich hoffe es wird sich klären!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Fehler im System begleichen!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.07.2020 | 12:20
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Johanna,

vielen lieben Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben und Ihr Anliegen bisher noch nicht geklärt ist. Bitte entschuldigen Sie.

Wir sehen uns das Ganze gern für Sie an und fragen auch bei unseren Kollegen für Sie nach. Sobald wir alles geklärt haben kommen wir gern wieder auf Sie zu.
Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


14.07.2020 | 14:25
von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden
Frau Hauff,

wenn Sie die Rechnung absichtlich ohne Adressfeld hier reinstellen, sollten Sie auch die Verbrauchsstelle unkenntlich machen. Da steht auch Ihre volle Anschrift - das nur mal so am Rande, sonst ist das mit Datenschutz, den Sie vermutlich angestrebt haben, nicht so wirklich zielführend.

Danken Sie mir später.

17.07.2020 | 19:01
von Johanna Hauff noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


25.07.2020 | 18:08
von Johanna Hauff gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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