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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 112 Views | 15.07.2020 | 15:09 Uhr
geschrieben von Sully Räder

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Abschlussrechnung, kein Neukundenbonus, nur Ärger

Bestell-/Kundennummer: 400009224

Nach dem Einzug in eine neue Wohnung, haben wir uns für EON entschieden, weil er inkl. Neukundenbonus einer der günstigsten Anbieter war. Ein bekannter noch dazu - also ab zu EON.

Nachdem wir nach 12 Monaten die Strombelieferung gekündigt haben (das war zum 30.04.2020) haben wir noch immer keine Rechnung bzw. Auszahlung unseren Guthabens erhalten! Nach mehrmaligem Telefonkontakt und Kontakt per Mail wird dauernd nur gesagt, es gäbe technische Probleme. Wie lange sollen diese denn bitte noch anhalten? Es sind jetzt 10 Wochen, ohne dass EON sich selbst mal gemeldet hat bzw. auf dem Kundenportal etwas nachzulesen ist!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Abschlussrechnung mit Guthabenauszahlung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.07.2020 | 15:09
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Sully,

herzlichen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns wirklich leid, dass Sie so lange auf Ihre Schlussrechnung warten. Bitte entschuldigen Sie.

Wir kümmern uns sehr gern darum und senden Ihnen Ihre Rechnung schnellstmöglich zu.

Viele Grüße und einen schönen Mittwochnachmittag

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


17.07.2020 | 13:32
von Mike Pietsch | Regelverstoß melden
Hallo, mir geht es exakt genauso, keine Abschlussrechnung seit 01.04.2020! Von e.on kommt nur "BlaBlaBla" und nichts passiert! Ich habe e.on letzte Woche eine 14-tägige Frist gesetzt und melde diesen Vorfall nach Ablauf dieser Zeit der Schlichtungsstelle Energie e. V., wenn bis dahin keine Abschlussrechnung vorliegt!

19.07.2020 | 13:44
von Sully Räder noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider noch immer nicht gelöst. keine Abschlussrechnung und nur Gelaber von E.ON


05.08.2020 | 11:10
von Mike Pietsch | Regelverstoß melden
Ende gut, alles gut! Am 22.07.2020 kam endlich meine Abschlussrechnung und weitere 5 Tage später war das erwartete Guthaben auch auf meinem Konto gebucht.



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