Saturn (Ingolstadt)
Paketdienstleister trifft Entscheidungen zur Auslieferung?
Ich hatte eine Waschmaschine bestellt, die letzte Woche ankommen sollte.
Allerdings hat der Paketdienstleister Hermes die Auszulieferung wohl nicht für nötig gehalten und hatte mir eine E-Mail geschrieben mit der Aufforderung, eine neue Maschine zu bestellen.
Nach diesem Zwischenfall hatte ich mich bei Saturn gemeldet, damit das aufgeklärt werden konnte, darauf erfolgte allerdings keine Antwort.
Nun erhielt ich eine neue E-Mail, in der stand, die Maschine sei im Depot von Saturn wieder angekommen.
Was hier geschah ist absolute unmöglich gegen über den Kunden. Ich bin nun dem Rat des Paketdienstleisters gefolgt. Habe die Maschine bei einem der Konkurrenten neu bestellt (die nicht mit Hermes ausliefern) und werde bei Saturn nie wieder was hohlen, das Vertrauen haben die sich damit verspielt!
Ich finde es sehr Traurig, dass deren Paketdienstleister für Saturn entscheiden darf, ob es nötig ist, eine Bestellung auszuliefern oder nicht. Traurig finde ich auch, dass ich einen Tag Urlaub dafür verschwendet hatte.
Beschwerde ist noch nicht gelöst