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0 Views | 17.07.2020 | 12:52 Uhr
geschrieben von Thilo Böhmer

Deutsche Bahn AG (Berlin)

Telefonische Klärung

Die Deutsche Bahn bietet bis zum 09.08.2020 einen Bahnbonus an. Für diejenigen, die ein Hotel über HRS buchen.

Nachdem ich zwei Stunden versucht habe ein Hotel zu buchen (was immer noch nicht funktioniert), habe ich bei der Bahn und bei Ihnen in Köln angerufen.

Bei der Bahn habe ich etwa eine Stunde gewartet, bis mich jemand beraten hat, aber dies hat nicht zum Erfolg geführt.

Bei HRS habe ich 15 Minuten gewartet, dann konnte mir eine Mitarbeiterin von Ihnen nicht helfen, lies mich wieder für zehn Minuten. Dann meldete sich ein HRS Mitarbeiter, der nicht deutsch sprechen konnte, nur englisch und französisch.

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Meine Forderung an Deutsche Bahn AG: Lösung des Problems umgehend. Klärung mit der Deutschen Bahn, warum die Buchung nicht funktioniert.


 
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