Beschwerde: Schlechter Service bei Reparatur

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Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde.

| 53 Views | 18.07.2020 | 17:16 Uhr

geschrieben von Detlef Meuschke

CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Schlechter Service bei Reparatur

Bestell-/Kundennummer: 2019-546221-9

Ich habe mir am 15.12.2019 einen Staubsauger bei cyberbuy24 bestellt und der wurde auch schnell geliefert. Das Gerät war nicht mal 6 Wochen alt und gleich Defekt. Dann hat es 1 Woche gedauert bis ich Antwort bekommen habe, das das Gerät zurück geschickt werden kann zur Reparatur und es wurde auch gleich mitgeteilt das es bis zu 3 Wochen dauern kann. Dann sind ja schon mal 4 Wochen um! Und das nennt sich Service. Am Tel. hat man erst gesagt ich bekomme mein Geld zurück und dann hat man sich auf die 14 Tagesfrist berufen. Nun ist das Gerät wieder Defekt. und das nach einem 1/2 Jahr zum 2. Mal. Ich habe am 13.06.2020 geschrieben das das Gerät immer noch nicht Repariert ist und das ist Heute am 15.07.2020 immer noch der Stand der Dinge. Einfach Katastrophal der Service. Dann ist das Gerät 7 Monate alt und war davon 2-3 Monate in der Reparatur, das ist doch ein guter Schnitt.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Erstattung des Kaufpreises

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
20.07.2020 | 09:07

Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Sehr gerne habe ich mir Ihre Bestellung angesehen. Ich bedaure sehr, dass Ihr Wunschartikel bereits mehrfach Defekt war.

Die Aktuelle Reparatur wurde abgeschlossen und Ihnen am 16.07.2020 der Reparierte Staubsauger wieder zugestellt.

Sollte der Artikel wieder nicht richtige funktionieren, melden Sie sich bitte bei uns.

Gerne können Sie sich dann direkt an shopping_kundenhilfe spider monkey check24.de wenden.

Beste Grüße

Nadja, CHECK24 Shopping

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Kommentare und Trackbacks (1)

23.07.2020 | 10:12

von Detlef Meuschke gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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