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229 Views | 28.07.2020 | 20:32 Uhr
Bestell-/Kundennummer: KV7243602
Grauenvoll!
Ein TV-Lowboard, Glasvitrine und Highboard bestellt. Nach 7 Wochen (!), die wir warten mussten wegen des Highboards, wurde die Glasvitrine und ein Karton vom TV-Lowboard statt zwei Kartons geliefert!
Jetzt sollen wir wieder 3 Wochen auf ein Paket warten! Und beim Highboard gibt es ständig andere Lieferangaben, mal KW 30 dann KW 39, dann 17.7.2020! Miserable Umstände, keiner weiß was und man wird nur um Verständnis gebeten! Mwst-Senkung vom Konjunkturpaket gibt es in diesem Haus auch nicht wie in anderen Möbelhäusern, die automatisch die Rechnung runterkorrigieren, wenn die Auslieferung im Juli ist, wie es die IHK auch schreibt! Alles läuft von diesem Haus schief, aber keiner übernimmt Verantwortung dafür!
Fazit: Nie wieder dieses Möbelhaus! Lieber etwas mehr Geld investiert und zur Konkurrenz, die wissen wenigstens noch, was Kundendienst heißt!
Im Onlineshop gibt es niemanden, der was zu sagen hat, und die Call-Center-Mitarbeiter leiern immer nur den gleichen Text runter!
ofortantwortGuten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
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